Настоящий порядок описывает условия возврата денежных средств за подписки на сервис Roinext Hook (далее — Сервис), реализованные ИП Семенюк Евгений Викторович (ИНН 231304290070).
1. Когда можно вернуть деньги
- В течение 14 дней с момента оплаты подписки — пропорционально неиспользованным дням периода, без объяснения причины.
- В случае технического сбоя на стороне Сервиса, который не позволил пользоваться оплаченным функционалом более 24 часов подряд — полный возврат средств за период недоступности.
- Если функционал, заявленный на странице тарифов, оказался недоступен по причинам, зависящим от Сервиса.
2. Когда возврат не производится
- По истечении 14 календарных дней с момента оплаты текущего периода (за исключением случаев технических сбоев на стороне Сервиса).
- Если пользователь нарушил условия оферты — например, использовал Сервис для накрутки или иной запрещённой деятельности.
- За период триала — триал бесплатный, возвращать нечего.
3. Как запросить возврат
- Напишите на roinextmarketing@gmail.com с темой «Возврат средств · pay#<идентификатор платежа>».
- В письме укажите: дату оплаты, сумму, способ оплаты, причину возврата.
- Мы подтвердим запрос в течение 1 рабочего дня и вернём деньги в течение 5 рабочих дней.
4. Куда возвращаются деньги
Возврат производится тем же способом, которым прошла оплата:
- Платежи по карте — на ту же карту через ЮКассу.
- СБП — на тот же счёт.
- Юр.лицо/ИП по счёту — банковским переводом на расчётный счёт плательщика.
Срок зачисления
Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты или банка получателя — обычно 1–7 рабочих дней.
5. Контакты для возврата